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【海创营销师日志】品质与设计——海创江苏高邮专卖店的独特经营之道!来源:海创集成吊顶十大品牌     发布时间:2020/3/12 14:29:29

海创江苏高邮优秀经销商葛士伟专注品质与设计,满足客户的需求是他的经营宗旨。从去年开始,专卖店便开始在经营中结合样板房营销之术。

 

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通过样板房,客户可以更直观的看到装修效果、了解产品。一般参观过样板房的客户成交率很高,能达到70%以上。从客户下订单开始到安装结束,葛总每隔一两天都会亲自到现场监工,与业主现场交流沟通装修的想法,业主也会在这个过程中感受到服务和专业,最终呈现的效果业主都非常满意。

 

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在心态上葛总认为要保持顾客是上帝的想法,对于客户的需求尽量都满足,与客户耐心的阐述产品优势。以及后期的售后,不论是3、4前的老客户还是新装修的,只要客户有问题,专卖店都会第一时间安排,帮客户处理好。

 

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也正是由于这样极致的用心与服务,专卖店在新老客户中都积累了非常好的口碑,目前门店有40%的客户都是由老客户转先容而来的。

 

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谈及经营中遇到的困难,葛总认为主要还是在价格上。市场上鱼龙混杂,板材价格差太大,且品牌的板材不多,海创目前在当地属于最贵的板材,很多客户难以接受。对此专卖店也准备了一些板材基材展示瓶、检测报告等来区别杂牌,这些客户都是一目了然的。以及在质量这一块对比一下,从多种多样的花色、造型等来凸显产品设计感等。

 

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对于成功的关键,葛总认为最重要的就是用心做,用品质与设计说话。客户来了用心先容,把所有产品理念、优势细心地讲给客户听,让客户认可品牌的专业性。谈单过程中把样品、效果图、样板房等都给客户看一下,让客户觉得品牌确实有一个很好的设计理念在里面。

 

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