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【市场观察】集成吊顶品牌企业解决售后服务是重点来源:海创集成吊顶十大品牌     发布时间:2014/7/21 16:20:15

  近年来,有关于家居装修的投诉指数一直居高不下,根据有关部门的统计,家居装修是近年来十大热门的投诉热点之一。相信各位读者对于家居装修的投诉也有所耳闻目睹,生活周遭环境,邻居同事,亲朋好友。久而久之,大家再进行家居装修时候都会把心提防到最高层次,对于家居装修售后服务更是必须详细了解。

  但这也无法阻止问题的出现,有些时候并不是商家的故意为之,而是在施工进行过程中,或者双方沟通之中出现的意外问题。家居建材行业的“丑闻”及消费者的投诉贴一直没有断过,且比例有上升的趋势。橱柜、瓷砖等建材品类都爆出存在一定的猫腻,消费者投诉也相对应的很多。而作为家居建材行业的一份子,集成吊顶的消费者投诉也不再少数。究其原因,海创集成吊顶总结了以下两点:

  第一、行业鱼目混杂,消费者易被忽悠。集成吊顶发展至今虽已经7个年头了,但行业的格局还没有真正的明朗化。行业内大大小小的品牌不计其数,但真正具有代表性的企业却不多,整个行业还处于一个前期发展的过程中。这也导致了目前消费者对集成吊顶的不了解,甚至还闻所未闻。同时也让那些浑水摸鱼的杂牌企业钻了市场的空子,忽悠消费者,欺骗消费者的行为数不胜数。

  第二、服务不到位,售后没保障。因消费者对于集成吊顶的认识程度不够,加之一些不良商家的蒙骗,消费者往往会跟着价格而进行产品选择。而这些低价格的劣质产品往往都没有完善的售后服务保障,因而遇到产品出现一定问题时,消费者的投诉得不到良好的回应,甚至商家还会一味地推卸责任,从而也导致了行业内的投诉越来越多。

  以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。消费者的投诉从另外一方面来说是指出了企业发展中所存在的问题。妥善解决这些问题可以使得企业更加进步,更加完善自身。而置消费者于不顾,注定命不长久。是以企业应该正视消费者所提出的问题,妥善解决售后服务,正视企业发展中所存在的弊端与问题,并价依旧在。这样企业的未来才是光明灿烂,一片坦途。

  海创-“创•造•美”

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